রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

9268-এ আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনি যে ডেটা শেয়ার করেন তা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে। এই…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন যাচাইকরণআপনার তথ্য দেখুন ও নিয়ন্ত্রণ করুন
9268 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের বিকল্প

আপনার প্রশ্ন বা অধিকার নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সব সময় আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করতে এবং সমাধান করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত, বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই মান সেবা পান।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চ্যাট খুলুন এবং সাথে সাথে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা যাচাইকরণ প্রশ্নের উত্তর দিই।

ইমেইল সহায়তা

support@9268-এ লিখুন এবং আপনার পূর্ণ নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' অধ্যায়ে আপনার ডেটা দেখুন, নামকরণ পরিবর্তন করুন বা উত্তোলনের তথ্য আপডেট করুন।

আপনার সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় শিল্পের মান অনুসরণ করি। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিরাপত্তা…

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। এমনকি আমাদের সহায়তা দল আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

লগইন যাচাইকরণ

আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

লেনদেন নিরীক্ষা

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা রাউন্ড আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ফ্ল্যাগ করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং কর ফাইলিং প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলা অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা যেকোনো সময় সহায়তার মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনার ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নীচে পাওয়া যায় এমন প্রশ্নের উত্তর যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জমা ও উত্তোলনের বিবরণ সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার বয়স এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা যাচাই করার জন্য সনাক্তকরণ নথি সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি কখনই বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং 'গোপনীয়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন। আপনি আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং যাচাইকরণ অবস্থা দেখবেন। যেকোনো ত্রুটি সংশোধন করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিভার্ট করব। অপ্রত্যাশিত লগইন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন দেখলে সাথে সাথে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি এবং কর প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি, কিন্তু অন্যান্য সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য পরিচালনা করে। 9268 শুধুমাত্র সম্পূর্ণ লেনদেন রসিদ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করে।

আপনার নতুন ফোন নম্বর সাথে সাথে আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। এটি নিশ্চিত করে যে যাচাইকরণ কোড এবং লগইন সতর্কতা আপনার কাছে পৌঁছায়।

না, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা পছন্দগুলি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গেম খেলা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং আমাদের নিরাপত্তা লগে থাকে।